“您好，国网这是汉阴我们的连心卡
，上面有服务电话、县供心系再送您一副对联，电公灯火上面还有网上国网APP二维码 ，司节用电有什么需求和困难，前走都可以随时跟我们联系……”截至2月2日，访迎国网汉阴县供电公司组织各供电所入户走访已三周有余 ，佳节这也是  工作人员常说的台词  。

临近春节，国网为进一步提升用户电力“获得感” ，汉阴加强与用户之间的县供心系沟通交流，了解客户当前的电公灯火用电情况以及新的一年对供电和服务相关需求，国网汉阴县供电公司组织各户开展“拉网式”大走访，司节持续优化电力营商环境，前走进一步提升客户“获得感”。

走访过程中，各所台区经理认真了解客户用电需求 ，细心解答客户用电问题 ，积极宣传科学用电知识、家用电器注意事项；并对特殊用户上门排查下户线计量箱接点、核实电话号码 ，耐心指导老年群体和返乡人员使用“网上国网”APP，把印有服务热线和供电所号码的连心卡送至客户手中，方便在遇到用电问题时，能第一时间提供服务；包抓领导还深入各所召开春节保供电及优质服务工作推进会，营销部跟进走访情况，收集走访反馈的问题，及时沟通协调、解决处理
，确保实现“全方位、全覆盖 、零距离”走访目标 。

编辑 ：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审 ：邹菲