为给辖区用户提供更贴心的国网服务
，更高效地完成居民生活、汉阴获赞农业生产供用电合同的县供心服签订任务，国网汉阴县供电公司提前做好供用电合同相关信息发布和政策解读工作 ，司暖上门在签订过程中，送为民供电所人员向客户认真介绍合同内容、解忧注意事项
，国网耐心反复解释 ，汉阴获赞指导其签字确认 ，县供心服并及时解决客户用电中存在的司暖上门各种问题，全面提升“获得电力”水平 。送为民

“你们帮我开通的解忧这个电费代扣功能真是太方便了 ，这样就不用再担心父母欠缴电费影响生活了 ，国网为你们的汉阴获赞贴心服务点赞 ！”在工作人员的县供心服细心指导下，刘先生成功开通电费代扣业务 。

针对辖区农村老年人不会手机缴费、用户不熟悉签订协议后用电和交费发生的变化
 、不了解签订协议后的交费优惠政策和实时查询用电量等情况 ，供电所人员还通过推广“网上国网”App电费自动扣款服务，耐心地指导用户使用App查询电费、更名过户 、检修信息查询等功能，确保每位用户都能清晰明了地掌握自家用电情况及应缴费用，增加了与客户交流的黏性，确保该项工作稳步提升 。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审
：方亮