为民解难初心不改 ，信访心人扎根基层始终如一。群众双乳镇党委副书记、贴党委政法委员潘泽安从事信访工作5年 ，记双记政时刻牢记为民解难、乳镇为党分忧的副书法委政治责任，始终秉承“群众利益无小事”的员潘原则
 ，主动倾听群众心声，泽安积极回应群众关切 ，信访心人用情用力排忧解难，群众先后经手化解信访问题160件，贴党委曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。记双记政

用功：练就过硬本领

2008年8月，乳镇他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理 ，副书法委报到的员潘第一天 ，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题  。镇长带着他，接待来访群众，调解矛盾纠纷。经过矛盾双方面对面沟通
、镇长情法理的说服教育 ，不到一个小时时间 ，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。第一次到基层工作、第一次面对信访问题  ，让他触动很大。深知要想在基层立足 ，把服务群众的工作干好，必须过“信访”这一关 ，于是，他学法规
 、学政策、学方法 ，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。在乡镇工作15年来 ，是信访工作这条纽带 ，让他与群众紧紧联系在一起，真正打成了一片，成长为一名组织信任
、群众认可、经验十足的基层领导干部 。他常说 ，是信访工作给他自我能力提升的平台、实现人生价值的舞台
。

用情：化解信访矛盾

2022年9月，接到双乳镇江河村村民郭某反映，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，工程完工后多次到市电力部门催要无果
，又去相关部门咨询反映
，仍未得到解决 ，并扬言将进京上访。得到这一消息后
，他立即找到郭某本人，对其进行思想安抚和教育。他迅速牵头组建工作专班，分成三个工作组
，一组负责核实情况，一组负责与电力部门对接 ，另一组负责做好人员吸附稳定 ，防止一般性问题演化为赴省进京访。同时，第一时间将此情况报告县信联办  ，争取工作指导和支持 。经过市县信联办的协助和多方沟通协调
 ，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。2022年以来
，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水 、郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜 、沈某土地权属纠纷等长访、缠访多年的信访积案 。他有一个执念，就是把群众的事当成自己的事来办 ，只有把群众的事办好了才是真本事。

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解
，在辖区建立346个网格单元，带领91名镇村干部、346名网格长常态化开展入户走访 ，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训 ，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件
，从源头上预防和减少信访问题发生。他力推“四个一”工作法，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。中心建成运行后 ，累计接待来访群众145人次，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。在他的强烈建议下 ，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台 ，开通个性化乡镇电视1700余户 ，安装信息通知运用云广播31个，实现群众诉求“一键达”
，掌上服务“一点通”，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。

“为民解难是信访干部的天职”，“群众的事就是自己的事 ，只有办完办好才能心安”，潘泽安是这样说的，也是这样做的 。他就像一根蜡烛 ，默默地燃烧着自己 ，照亮着别人，多年来如一日，通过这小小的接待窗口
，知民情，解民忧 ，彰显了为党分忧
 ，为民解难的精神
。

编辑
：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮