为进一步提升门诊服务质量 ，医院院召议改善患者就医感受 ，动态近日 ，汉阴汉阴县人民医院组织召开门诊工作会议暨门诊医疗质量管理委员会会议。县人

会上，民医门诊部对门诊工作进行了总结汇报。开门各科室主任针对如何提高门诊工作效率 、诊工作改善门诊工作秩序 、医院院召议规范门诊工作流程等方面进行了深入探讨
，动态同时对下一步工作提出了合理化建议。汉阴

2023年 ，县人门诊部增设了麻醉 、民医心身医学科门诊 ，开门满足特殊群体心身健康就诊需求 ，诊工作为门诊手术患者保驾护航。医院院召议优化窗口服务功能 ，实现多种形式预约挂号、缴费服务功能 ，一站式办理入出院 、医保结算服务 。推行了入院患者“零押金入院”，“先诊疗后付费”措施，减少了群众就医等候时间，提升了群众就医感受 。增加门诊导医志愿服务队伍，开展智慧助老服务，为急危重症 、老弱特需患者提供“一站式”陪同帮办服务
。通过定期开展技能培训 、应急演练，开展沟通技巧和礼仪培训，每季度开展“优质服务先进科室”“服务之星”活动，激发职工学先进 、争先进 ，形成“比 、学、赶 、超”的良好氛围。

会议要求，要坚持“以患者为中心”的服务理念，创新服务模式  ，优化服务流程，积极开展新技术新项目，提升诊疗水平 ，打造特色门诊品牌，为患者提供更加便捷 、更加规范
、更加优质的门诊医疗服务。要严格落实门诊管理工作职责，下大力气在优化服务流程、提高诊疗水平、改进服务态度等问题上下真功、求突破  、见实效，不断提升群众看病就医获得感、幸福感和满意度 ，持续推动医院门诊工作再上新台阶。要持续强化门诊培训与督导
，进一步提高医院门诊管理工作的精确性和有效性，形成科学化 、规范化、精细化门诊管理体系，全方位助力医院高质量发展
。

编辑：吴九九

编审
：余涛 黄琪雅

终审：方亮