英国游戏零售商GAME遭遇困境，英国游戏情况并未好转，零售顾客表示他们仍在等待收到他们预购并付款的题加游戏，而且无法在线取消这些订单。剧预

游戏媒体Eurogamer不断收到顾客的购订联系，他们为几周前就应推出的单延游戏付了款
，却仍在等待收到订单。期无

现在 ，人理随着秋季的英国游戏大型游戏发布季随着《寂静岭2：重制版》和《暗喻幻想》的推出即将正式开始 
，人们担心这些游戏的零售预购也可能无法兑现 。

GAME的题加顾客表示，关于未完成的剧预预购订单的问题——有些现在已经延迟了一个多月——无人理会，在社交媒体和其网站上向该品牌的购订客服提出的询问也没有得到回复。

这个问题似乎源于GAME在8月底切换到其母公司Frasers Group拥有的单延系统
。结果，期无8月19日或之前下的任何预购订单不再显示在顾客的在线账户中 。这也意味着顾客无法取消已经延迟数周的订单，或者预先取消即将推出的游戏的订单以便在其他地方购买产品。

访问GAME的客户服务网站，有一个9月的更新 ，承认“一些”订单现在延迟了。

“在进行了一些重要的系统更改后 ，顾客目前在一些订单上遇到了延迟。”GAME的网站指出，“这些延迟也影响了一些最近发布的电子游戏 。”

“我们正在与履行团队密切合作，以尽快发出未完成的订单，并为当前的延迟道歉 。”

该网站还指出 ，由于大量问题 ，联系其客户服务团队也遇到了延迟
。

“我们现在比平时稍微忙一些 ，所以回复需要更长时间，”网站上的一条警告消息指出 。“我们的客户服务团队正在努力尽快回复
。感谢你的耐心等待，我们为延迟道歉 。”

媒体联系了Frasers Group，但尚未收到回复。

一个月前，该公司的一位发言人对媒体表示 ，GAME网站“目前正在进行升级”，它正在努力“迅速”解决问题
。

“我们知道一些顾客在访问他们的GAME账户和订单详细信息时遇到了问题 。”Frasers Group的一位代表在9月表示，“我们正在努力迅速解决这些问题 ，并鼓励遇到问题的顾客与我们的客户服务团队联系
。我们为由此造成的任何不便道歉 。”

今年，GAME终止了以旧换新和购买二手游戏的能力  ，停止了在商店预购游戏
，终止了GAME Reward和GAME Wallet的服务，并停止了对Xbox All Access的支持。然而 ，该连锁店否认了网上的一篇报道 ，该报道称它将完全停止销售实体游戏。