近日 ，三单连赞国家税务总局汉阴县税务局办税服务厅接连收到来自12345政务服务热线的展风表扬工单 ，办税服务厅工作人员热情的采 服务态度和高效的工作能力得到办事群众的三连赞！

高效便捷 ，暖心二手房交易“一次办好”

第一份表扬工单来自纳税人陈女士，服务服务据了解，解难陈女士在办理二手房交易业务时，题‍厅喜由于对所需资料和办理流程不了解 ，汉阴获份导致业务办理受阻，县税办税服务厅房产交易窗口工作人员了解情况后，办税表扬主动提供“一对一”一站式服务，工单耐心细致讲解二手房交易相关政策，三单连赞并帮助其整理所需资料，展风原本以为会繁琐耗时的采 业务
，在工作人员的暖心高效协助下，迅速顺利完成。

‍“税务干部的服务态度非常好
，业务能力也很强，帮我解决了大问题！”王女士在回访电话中激动地说道 。

贴心服务，房屋租赁发票“即办即取”

“大厅几位同志都非常耐心，解答的问题也很专业 ，让我感受到了税务部门的温暖
！”又一封饱含深情的表扬工单出现在12345平台，工单中对办税服务厅三位工作人员表达了诚挚的感谢和赞扬。

据了解，王先生在大厅开具房屋租赁发票时 ，由于不熟悉业务流程 ，又快到下班时间 ，显得有些手足无措
 。税务大厅引导员用微笑服务他 ，一边安抚他的情绪 ，一边详细询问情况。工作人员为王先生细致讲解开具房屋租赁发票所需的材料和流程 ，并发放宣传手册，积极联系窗口同事为王先生开辟绿色通道，让他在最短时间内顺利拿到了发票。

智慧服务 ，增量房交易“全程无忧”

第三份表扬工单来自纳税人尚先生，尚先生前来办理增量房交易业务时 ，正值业务高峰期，等待人数较多。汉阴县局办税服务厅工作人员迅速启动分流机制 ，安排专人引导群众取号排队，并提前预审材料 ，确保办理效率 。在办理过程中 ，工作人员发现尚先生的房产情况较为复杂  。为此 ，工作人员主动联系相关部门，协助王先生核实信息
，并为他提供了详细的税费计算方案。最终 ，王先生顺利完成了交易手续 。

他在回访电话中表示：“工作人员不仅效率高，还帮我解决了复杂问题，服务态度非常好 ，值得表扬！”

三份表扬工单 ，承载着纳税人对税务工作的三倍肯定和认可，更寄托着纳税人对税务部门的期盼和鼓励
。近年来 ，汉阴县税务局积极探索优化服务模式，加大12345政务服务热线的诉求解决力度，通过厅线联动、办不成事窗口
、工单渠道、绿色通道、征纳互动“跨区域通办”5大渠道收集解决纳税人诉求 。2024年承办12345服务工单共37起，均按期办结；同时 ，自征纳互动“远程虚拟窗口”上线以来，该部门依托征纳互动服务为纳税人提供跨区域涉税服务10余次
，有力提升了线上服务质效
。

下一步
，汉阴县税务局将以这三份表扬工单为动力 ，时刻牢记将纳税人需求放在第一位 ，进一步增强服务意识，用热情彰显税务精神，用本领擦亮“税务蓝”，为纳税人缴费人办实事 、解难题 、优服务 ，以高质量税收营商环境推动汉阴经济更好更快发展。

编辑：沈杰

编审 ：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明