“烦心事、小事苦恼事 、武夷围炉鸡毛蒜皮事，山市社区只要到社区茶室坐坐，煮茶就有回音、小事有落实
。武夷围炉”12日，山市社区谈到小区的煮茶“小事” ，武夷山市武夷街道八角亭社区的小事居民们纷纷点赞。

八角亭社区共有个体经营户2544家，武夷围炉其中涉茶企业有794家 。山市社区针对茶企占比大的煮茶特点，街道 、小事社区利用社区茶话室、武夷围炉茶企内的山市社区茶席等，以“围炉煮茶”为载体创新建立“民情四谈”机制。街道 、社区干部深入一线开展座谈 、夜谈 、访谈、网谈
，了解民生需求。

“我们八角亭的特色是茶企比较多，晚上都在焙茶，所以入户时间一般在午后或是晚上
。与群众距离拉近了，就能听到实话、摸清实情 。”社区党支部书记余盛良说，八角亭社区老旧小区多，基础设施差 、邻里纠纷多 
、管理服务弱、环境脏乱差、干群关系疏远等多种治理难题交织并存，给社区治理和社区服务带来严重困扰，社区工作人员通过围炉煮茶了解居民关注的问题和迫切的需求 ，及时疏解民生堵点。前不久，兴华园小区下水道时常出现堵塞 ，十几户居民家中污水漫出 。八角亭社区在围炉煮茶中获悉情况后，立即组织召开民情座谈会
，迅速通过了由社区牵头、居民集体筹款疏通排污管道的方案 ，合力解决了问题。

社区事务大家谈 ，社区治理大家议，社区决策大家定。八角亭社区每周集中小区居民代表开一次民情座谈会 ，鼓励大家提出问题，讨论交流，形成最优解决方案 ，实现大家事大家议。解决电线垂落问题、协助小区加装电梯……一件件“小事”都是居民反映的难事，也是八角亭社区重点关注的民生事
。社区通过“民情四谈”机制解决了部分居民垃圾乱堆放、私自搭建 、线缆凌乱等问题
，同时向居民宣传创城相关知识、全国第五次经济普查政策，营造群众参与  、企业配合的浓厚氛围。

今年以来，八角亭社区通过“民情四谈”机制收集意见建议32条、居民诉求73件
 ，受理解决民生事项和居民“急难愁盼”49件 ，做到小事不出社区、大事不出街道，让居民“烦心事”和“揪心事”件件有着落、事事有回音。（本报通讯员 杨鸿 李冰）