当今铝门窗行业发展迅速
，铝门但是窗厂缺乏统一的行业标准。据消费者反映
，家何有部分铝门窗终端店面涉嫌违约欺诈，做好卖场的服务售后服务不到位等，各类问题层出不穷 。铝门因为铝门窗行业具备定制属性及个别企业不负责任的窗厂行为，导致消费者在购买铝门窗产品的家何售后服务难以保障，影响了铝门窗行业的做好良好发展。
　　
　　售前——科学规划流程
　　
　　定制铝门窗顾名思义是服务根据消费者装修需求“量体裁衣”
，消费流程一般为双方沟通、铝门产品设计、窗厂实地测量 、家何确定设计
、做好下订单并交全款、服务厂家生产
、安装 、买家验收主要的八个环节，从下单、生产
、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣，一旦哪个环节出现问题，就有可能产生投诉 。消费者在确定购买前，商家为了赢得消费者的信任从而卖出产品
，一般都会尽心尽力满足消费者要求，一旦消费者确定购买了 ，有些商家则变得松散懈怠，问题也就接连发生了 。
　　
　　售后——保质量保服务
　　
　　定制铝门窗产品的售后问题主要集中在三部分 ：靠前是产品质量投诉，在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质 、定制尺寸 、产品颜色(色差)等与购买时不一致，从而进行投诉的概率非常大；第二是沟通不畅，大多消费者对铝门窗的定制流程并不了解，为了尽快成单就盲目迎合消费者
，缺少合理的沟通和建议，以至于使用后出现投诉；第三是退换投诉 ，铝门窗安装后 ，因为其产品“定制”的特殊性 ，在出现产品问题时 ，商家往往是只修不退，“铝门窗一旦退回就等于是废品” ，因为制作铝门窗时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强难以实现转卖。