新华社南京12月15日电(记者郑生竹)记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉 ,摇一摇近期一些消费者投诉反映,部分当打开一些App出现开屏广告界面时 ,屏广只要稍有摇晃,告出就会自动进入广告页面。现新消保嫌侵江苏省消保委认为,花招这一变相强迫消费者观看广告的江苏行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权 。委涉
“这类开屏广告总是犯消费跳转到电商平台,想关闭都关闭不了,权益令人讨厌 。摇一摇”南京市民赵先生说,部分他在使用多个App时都遇到过这类开屏广告 。屏广
“‘摇一摇’开屏广告在‘双十一’和‘双十二’期间比较多,告出很多广告都是现新消保嫌侵跳转到电商平台或品牌官网。”江苏省消保委监督部主任赵鑫说 ,目前调查发现“百度”“喜马拉雅”“豆瓣”“微博”“虎扑”“华为音乐”“番茄小说”和“联享家”8款App均存在这类开屏广告 。体验调查发现,这类开屏广告有一定随机性,不是每个人或每次打开这些App时都会出现。
江苏省消保委官方微信公众号组织的投票调查显示,有68%的消费者经常遇到“摇一摇”开屏广告,92%的消费者对这类广告感到厌恶。
江苏省消保委认为,某些“摇一摇”开屏广告极易触发 ,消费者拿手机时稍有不稳、走路时重心稍微起伏或者乘车时稍有颠簸 ,可能都会触发“点击广告”的效果,被迫跳转。商家以误导方式诱使用户进入广告页面 ,变相强迫消费者观看广告的行为 ,涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
此外,这些App通过“摇一摇”实现进入广告是调取了手机的某项传感数据 ,但该调取是否必要和取得消费者同意与授权存疑,消费者个人数据安全能否得到保障令人担忧。
赵鑫介绍 ,就江苏省消保委调查反映的“摇一摇”开屏广告问题 ,百度、喜马拉雅、华为音乐 、番茄小说已与其主动联系,但对如何处理,江苏省消保委暂未作明确表态 。
记者注意到,11月26日,国家市场监督管理总局公布《互联网广告管理办法(公开征求意见稿)》第九条提出“不得以欺骗、误导方式诱使用户点击广告。”今年7月26日 ,工业和信息化部启动互联网行业专项整治行动,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户 、强制提供个性化服务等问题