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          人民日报评打差评被骚扰
：网购物品不好，还不能给差评了
？ 许多人对网购行为进行过评价
          
        
           来源: 发表时间:2025-10-05 20:24:14 
          
        
          
          
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          　　网购物品不好，评打品不评还不能给差评了？差评（百姓关注）
          　　本报记者秦瑞杰
          　　网购越来越普遍
，许多人对网购行为进行过评价	。被骚不过
，购物给差有些消费者收到网购商品后，好还发现有质量差、人民日报扰网不符合预期等问题，评打品不评如果在网购平台打了差评
，差评可能会惹来许多麻烦。被骚
          　　宁夏银川市张先生最近在网上买了一双运动鞋，购物给差收到鞋子后觉得跟商家此前的好还宣传相差太大
，鞋子品质也存在问题，人民日报扰网与商家沟通数次无果，评打品不评张先生打了差评。差评没想到，商家对他进行了“电话轰炸”。一天能打十几通电话
，拉黑一个号又换一个号
，一接就是要求张先生删掉差评改成好评。“难道东西不好	，我还不能打差评了？”张先生对商家的这种做法很是气愤。
          　　随着网购的流行	，消费者评价成为衡量商品服务品质的一个重要标准
，因此，商家对消费者给的差评尤为在意。但有些商家不反思自家商品质量、服务态度存在的问题，反而采取纠缠骚扰消费者的做法
，甚至还威胁恐吓消费者。这一现象近年来逐渐增多，引起社会公众的关注。
          　　浙江宁波市李女士在电商平台上买了一件衣服，收到货后因为质量不好打了差评。结果卖家屡次要求李女士删除差评，李女士认为情况属实没有同意
，没想到商家自此每天打电话骚扰，还屡次发来辱骂短信
，并威胁如果不删除
，就将李女士的姓名、年龄、住址等个人信息公布到网络上。
          　　记者在采访中发现，在受到商家骚扰时，多数消费者认为维权时间长
、成本高
，“为了一点小事不值得”，而采取息事宁人的态度，自认倒霉。
          　　“事实上
，商家的骚扰行为已经侵犯了消费者的合法权利
。此时最好的做法就是保存证据	，向警方报案	
，用法律保护自己的合法权益。”北京炜衡律师事务所律师王丹妮说，侵权行为一旦发生，消费者应该勇于拿起法律的武器，而维权指向既可以是电商平台，也可以是具体商家。
          　　四川成都市贾女士在遇到电话骚扰后
，马上将截图等证据发给电商平台。“我向平台投诉后不久，平台就对商家进行了罚款，还限制了商家的信用等级。最后经过协商，商家不仅给我退了货，还对我进行了一定补偿。”贾女士说
。
          　　此外
，消费者还可以向市场监管部门投诉
。“我们接到消费者投诉后会开展调查，一经核实
，我们将依法对商家行政处罚，情节严重的还会取消经营资格	。”宁夏银川市市场监督管理局举报投诉科科长张丽说
。
          　　骚扰发生后消费者有多种途径维权投诉	，但类似事情应该如何预防呢	？在网购行为中	
，商家掌握了消费者电话、住址
、姓名等个人信息	，如果没有相应的监督规范制度，这些信息很容易被商家所利用
	。对此	，中国社会科学院大学法学院副教授门金玲建议
，一方面要保护好消费者，电商平台在制定规则时应该对消费者的信息进行保护，不能让消费者打出差评时受到恶意骚扰；另一方面，平台也应该健全完善评价原则，制定评价依据、细化评价标准	，让消费者的每一次评价都有理有据、公平公正。
          　　“最终还是要归结到信誉评价制度的完善上来	，既要维护消费者对商品质量和服务进行真实评价的权利
，也要完善恶意差评的尺度规范
。例如
，可以增加消费者在给差评前需与经营者进行协商退换货等前置要件。”门金玲认为，平台作为消费者和商家的中间方
，应该主动承担沟通协调的责任	

，营造网络购物公道和谐有序的良好环境。
          　　目前
，一些电商平台已经做了一些尝试，在“申请投诉”页面上明确列出“骚扰他人”等项目，并且详细标注凭证示例等
，方便消费者投诉	。“监管部门和电商平台应当共同发力	，充分维护消费者自由评价的权利。”门金玲说。
           
          
      
          
      
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